常见问题

1. Q：为什么在“参数配置”中配置好的尺码表和尺码推荐表不能在“发布商品”页面直接读取使用 ？

A：在“参数配置”中配置好的尺码表和尺码推荐表可以在“发布商品”页面直接读取使用，之所以在“发布商品”页面看不到，是因为尺码表和尺码推荐表都和类目强相关，即在“参数配置”中配置尺码表和尺码推荐表需要先选择对应类目，在“发布商品”时，使用相同类目才能直接使用。

2. Q：为什么确认图片后再修改商品的 SKU 颜色数量，图片状态又变成“待确认”? ？

A：因为确认图片页面展示的颜色图的数量和颜色是依据该商品的 SKU 颜色数量和颜色而定，工程师实时从商品信息读取回显在确认图片页面，如果商品 SKU 颜色信息改变，系统自动把商品状态从“已确认”变成“待确认”。

3. Q：为什么需要手动确认图片？ ？

A：系统会调用人工智能接口自动选出适合的图片使用，建议用户手动确认图片，已到达最佳的展示效果。

4. Q：为什么进程跟踪页面不显示三天以前生成的详情页？ ？

A：系统定义进程跟踪页面只显示近三天生成的详情页，如果要查看三天前的详情页请到“详情列表”查看。

5. Q：制作详情时，明明创建了很多商品，为什么可选的商品很少？ ？

A：选择图片包制作详情时，可选的商品少，是因为只能选择关联了该图片包的商品，如果选择关联了其他图片包的商品，系统无法判断使用哪个图片包来生成详情页。

6. Q：为什么店铺会授权失败 ？ ？

A：授权需要您使用电商平台的主账户操作，子帐户会授权失败。

7. Q：为什么同一个图片包和同一个模板生成两次要扣两次费 ？ ？

A：对于已经制作完成的详情页，需要修改参与制作的商品信息的话，此时如果再次走制作详情页的流程，会需要 再次扣费，建议修改完商品信息后，直接“重新生成”详情页即可。

8. Q：为什么有的设置主图是灰色的无法点击？

A：当设置主图是灰色无法点击的时候，代表了您的商品未录入，需要先点击修改完成字段录入。

9. Q：为什么明明在配置中心设置了水印，但是在设置主图页面选择水印显示无数据？

A：首先这种时候会有两种情况：1.水印被禁用了；可以去水印配置检查一下相关水印是否处于禁用状态。 2.不存在该平台该主图类型的水印；水印和电商平台以及主图类型是强相关的，举例：假如您在水印配置里配置了一个淘宝平台-宝贝长图的水印，那么在设置主图页面，只有在淘宝平台的宝贝长图的水印列表才会有该水印。

10. Q：未录入状态下，为什么不能设置主图？

A：设置主图页面要根据商品的颜色属性显示对应颜色的名称和数量，未录入状态下系统无法获取商品的颜色属性，因此未录入状态不能设置主图。

11. Q：为什么我上传主图后，系统会自动帮我裁剪？

A：因为各电商平台对主图的尺寸以及大小都有限制，系统会采取智能裁剪的方式来确保您的图片是符合平台规定的，避免因为主图不合规而导致商品上货失败。

12. Q：为什么修改商品信息后，又变成未匹配了？

A：每次点击创建商品或修改商品页面的“提交”按钮，系统会根据各平台的属性进行重新匹配，重新匹配会对已经修改过的属性进行覆盖，导致之前有些已匹配的商品状态变成未匹配，需要重新手动匹配。

13. Q：进入主图编辑后，为什么有时候可以自定义填写尺寸，有时候又不可以？

A：如果只有平台推荐尺寸没有自定义尺寸的话，代表了该平台该主图类型对图片的尺寸和比例有强制要求，如果上传其他尺寸的主图会导致上货失败。

14. Q：为什么主图标签无法移动缩放？

A：主图标签默认是锁定的状态，锁定状态中所有元素无法移动和缩放但是文字部分可以正常编辑。点击解锁后所有元素均可自由移动和缩放。

15. Q：商品管理中商品的属性，如果只完善必填项对商品详情页的展示有什么影响吗？

A：越详细的商品属性和详情页属性介绍，越是能突出产品的优势特点、细节、功能和内部结构等，让买家更全面了解商品进而提升转化率。

16. Q：如何获得寻找满意的详情页模板？

A：可以在模板市场中按行业和类型寻找用户自己想要的详情页（第一章的新手入门-制作详情页-13页14页和第二章的功能介绍-模板管理-32页33页34页35页中有有详细的操作流程）。同时，平台也支持详情页定制功能。也可将自己的详情页模板上传后使用。

17. Q：为什么填写商品属性之后才能生成详情页？

A：虽然目前平台支持直接通过图片包生成详情页。但由于图片素材包提供的信息较少，生成的详情页不如填写商品属性之后生成的详情页更美观和精确，因此平台更推荐用户在生成详情页之前先填写商品的相关属性。

18. Q：对自动生成的详情页不满意怎么办？

A：可以通过微调的功能，调整详情页的内容和样式（功能介绍→模板管理：详情页-38页39页有详细的操作流程）。

19. Q：如何在不上货的情况下，直接将生成的详情页下载下来？

A：平台支持导出功能，可以按照用户的需求，直接将详情页导出至本地。帮助用户在各个电商平台进行上货。

20. Q：用户中心的“我拥有的账户”、“我加入的账户”、“我邀请的用户”有什么用？

A：易尚货支持多用户多账户，用手机号注册后，系统默认创建一个账户，比如上传图片包、创建商品、制作详情页、上货等都是在账户里进行的。用户可以手动创建账户，因此需要对创建的账户进行管理，所以有“我拥有的账户”；同时，作为一个 toB 的企业级产品，客户大多是多人协同操作，比如文案负责录入商品、美工负责秩制作详情页、运营负责审核和上货，三个人注册后要能登录共同的一个账户进行操作才能共享数据，因此可以邀请用户进入“我的账户”，所以会有“我加入的账户”和“我邀请的用户”。